İnternet kullanıcılarının operatör değiştirme süreci dijitalleşiyor. 1 Haziran 2026’dan itibaren, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yapılan düzenleme ile geçiş işlemleri e-Devlet üzerinden onaylanacak. Böylece sahte başvuruların önüne geçilecek ve süreç 48 saat içinde tamamlanacak.
Yeni sisteme göre, abone bir işletmeciye geçiş talebinde bulunduğunda, otomatik olarak kısa mesajla bilgilendirilecek ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması ile geçişi onaylayacak. Bu sayede abonenin haberi olmadan yapılan operatör değişiklikleri engellenecek.
BTK, sistemin suistimal edilmemesi için bazı sınırlamalar da getirdi: Aboneler, son 30 gün içinde geçiş yaptıysa tekrar başvuramayacak ve bir yıl içinde en fazla dört kez operatör değiştirebilecek.
Eski operatör, geçiş talebini 48 saat içinde onaylamak veya gerekçeli olarak reddetmekle yükümlü olacak.
Yeni operatör ise başvuruyu 7 iş günü içinde sisteme girip nihai onayı sağlayacak. Belirlenen sürelerin aşılması halinde başvuru sistem tarafından otomatik iptal edilecek.
Düzenleme, özellikle iş yerleri ve sürekli internet ihtiyacı olan kullanıcılar için kesintisiz geçiş garantisi de sunuyor.
Mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek, yeni operatör ise teknik aktivasyonu tamamladığında hizmeti devralacak.
Ayrıca, eski operatörlerin müşteriyi ikna etmeye yönelik “vazgeçirme” çabaları yasaklanıyor. Geçiş taleplerinin reddedilmesi ise yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelere dayandırılabilecek.
